Andando all’osso, il successo di una azienda, a prescindere dalla sua grandezza, è quello di tenere fede a una promessa che si fa a una persona o a milioni. Per fare qualche esempio, la promessa di Amazon è quella di essere il posto dove si trova tutto (The Everything Store, per dirla con il titolo del libro di Brad Stone) e che consegna le cose alla pi…
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