Abbracciare l'IA generativa al lavoro

H. James Wilson e Paul R. Daugherty sostengono che l'intelligenza artificiale generativa (IA gen) sta per trasformare radicalmente molti tipi di lavoro nei prossimi anni. Secondo la loro ricerca, la maggior parte delle funzioni aziendali e oltre il 40% di tutte le attività lavorative negli Stati Uniti possono essere potenziate, automatizzate o reinventate con l'IA gen. Per eccellere in questa nuova era di collaborazione uomo-IA, la maggior parte delle persone avrà bisogno di sviluppare una o più "abilità di fusione": interrogazione intelligente, integrazione del giudizio e apprendistato reciproco. L'interrogazione intelligente implica fornire istruzioni ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) in modi che producano un ragionamento e risultati migliori. L'integrazione del giudizio riguarda l'apporto del discernimento umano quando un modello di IA gen è incerto o manca del contesto aziendale o etico necessario. L'apprendistato reciproco consiste nell'aiutare l'IA a imparare i compiti e le esigenze aziendali incorporando dati e conoscenze organizzative nei prompt.

Gli autori forniscono tecniche specifiche per sviluppare queste abilità. Per l'interrogazione intelligente, suggeriscono di pensare passo dopo passo, addestrare gli LLM a fasi e esplorare creativamente con essi. Per l'integrazione del giudizio, raccomandano di integrare la generazione aumentata di recupero (RAG), proteggere la privacy ed evitare pregiudizi, e esaminare attentamente output sospetti. Per l'apprendistato reciproco, consigliano di fornire al modello "dimostrazioni di pensiero" e addestrare gli LLM ad apprendere nuovi processi. Gli autori sottolineano che l'acquisizione diffusa di queste competenze richiederà un significativo investimento da parte delle organizzazioni e anche iniziativa individuale, studio e duro lavoro. Concludono che il futuro del business sarà guidato non solo dall'IA gen, ma dalle persone che sapranno usarla nel modo più efficace.

Fonte: Embracing Gen AI at Work